Анализ организации сервисного обслуживания в организации |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 13954 | |
Дисциплина: | Неизвестна | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | иной - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 8647 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
Введение 3 Глава I. Анализ состояния сервисного обслуживания на авторынке 5 1.1. История развития и анализ состояния автомобильного рынка 5 1.2. Анализ рынка подержанных автомобилей 9 1.3. SWOT-анализ современного авторынка в России 11 Глава II. Анализ организации сервисной деятельности автоцентра «АНТ» (г. Барнаул) 13 2.1. Краткая характеристика автоцентра АНТ-Барнаул 13 2.2. Совершенствование системы качества обслуживания клиентов в автоцентре «АНТ» 16 2.3. Организационная структура ООО «АНТ» и реализация ее функций в послепродажном обслуживании 17 2.4. Рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов автоцентра «Hyundai». 26 Заключение 38 Список использованных источников 40 |
|
Отрывок: |
Введение Каждый автоцентр стремится к совершенствованию своего дизайна и предлагает посетителям комфортные зоны, развлекательные программы, детские комнаты, кафе и бары и другие предложения для удобства и привлечения клиентов. Автоцентры всячески пытаются разрекламировать себя, устраивая различные акции, заполоняя рекламные щиты специальными предложениями, чтобы привлечь клиентов. Говоря о роли PR-мероприятий в деятельности автоцентра необходимо отметить, что наряду с PR-кампанией всегда используются возможности рекламы. Реклама дает возможность сделать автоцентр узнаваемым и обеспечить высокую скорость узнавания - ускоренного припоминания. Это можно назвать ее основной функцией (если она используется одновременно с PR-мероприятиями). Это достигается за счет использования наружных средств рекламы, распространения печатных материалов (листовки, буклеты). Так же очень хороший способ распространения информации в данной системе - это «сарафанное радио». Автоцентры стараются ориентироваться на иностранные марки автомобилей. В свою очередь, актуальность работы заключается в том, что рынок иномарок в нашей стране по-прежнему растет за счет «пересаживания» автомобилистов с отечественных автомобилей или иностранного second-hand на новые машины. Пока эта тенденция сохраняется, в бизнесе будет выигрывать тот, кто сможет составить грамотный бизнес-план, организовать бесперебойные поставки, обеспечить нужный ассортимент в модельном ряду. Поэтому автоцентрам нужно использовать различные ходы, чтобы выделиться из массы и победить в конкурентной борьбе. Объектом исследования является деятельность | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Чрезвычайные ситуации. Понятие ЧС, пути предотвращения; принципы организации мер по их ликвидации. Пожарная безопасность. | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | РГТЭУ | |
Просмотры: | 10425 | |
Тема: | Особенности территориальной организации сферы обслуживания в городской местности | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | АГАУ | |
Просмотры: | 8342 | |
Тема: | Управление дебиторской задолженностью организации ООО «ТД «Алтайталь» | Подробнее |
Тип: | Дипломная работа + доклад / презентация на защиту | |
Вуз: | АГТУ им. И.И. Ползунова | |
Просмотры: | 7258 | |
Тема: | Бухгалтерская отчетность организации: состав и требования к ее составлению | Подробнее |
Тип: | Отчет по практике | |
Вуз: | СПУ УИЭ | |
Просмотры: | 9814 | |
Тема: | Классификация ситуаций и проблем, возникающих в деятельности организации | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | СИБИТ | |
Просмотры: | 11698 | |
Тема: | Инвестиционная политика организации в современных условиях | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ) | |
Просмотры: | 11024 | |